Почитаем прессу

Размер текста

22.03.2005

«Альтернатива — это наилучшее решение из всех возможных»

Наталья Щербатюк, председатель правления ЗАО «СК «Альтернатива»

Образование — высшее экономическое.

Карьера — 1994-1999 гг. Банк «Украина», экономист, начальник отдела, зам.управляющего отделением, заместитель начальника Главного операционного управления; 2000-2002 гг. АБ «Банк регионального развития», заместитель Председателя Правления; 2002-2003 ЗАО СК «Украинская страховая группа», Председатель Правления.

Семейное положение — замужем, двое сыновей и дочь.

Увлечения — путешествия.

— Каковы стратегические планы вашей компании?

— Я считаю, что, прежде всего, наша компания должна стать компанией доверия. Ведь, придя к страховщику, клиент хочет быть уверен, что при возникновении страхового события возмещение будет своевременно и полностью выплачено.

Наша цель — быть максимально открытой компанией. Возможно, мы опережаем время: хотя документы, регулирующие страховую деятельность, не требуют 100%-ной открытости, мы к этому стремимся. Мы будем строить свою работу таким образом, чтобы клиенты постоянно слышали и много знали о нас. Мы выстраиваем собственную модель продаж страховых продуктов и намерены работать напрямую со страхователем, по принципу «компания — клиент». В будущем страховщики все равно откажутся от услуг тех посредников, которым безразлично, продукт какой компании продавать и какого он качества, которых интересует только то, кто даст больший процент.

— А почему вы назвали компанию именно так?

— Назвать компанию «Альтернатива» — это общее решение коллектива. Согласно толковому словарю, альтернатива — это наилучшее решение из всех возможных в данный конкретный момент.

— Какими принципами вы руководствуетесь как топ-менеджер? Какие качества помогают вам управлять компанией?

— Мои принципы руководства достаточно просты: четко определять цели и задачи для сотрудников. И создавать в компании климат, который позволяет им чувствовать себя творцами успехов и достижений команды. Каждый наш сотрудник должен быть профессионалом в своем деле, он не должен отделять свои рабочие интересы от интересов работы компании.

Наталья Геращенко, первый заместитель председателя правления СК «Альтернатива»

Образование — физический факультет Киевского университета им.Т.Г.Шевченко, специальность — ядерная физика; экономический факультет Национального аграрного университета, специальность — учет и аудит.

Карьера — с 2002 г. — начальник отдела страхования имущества, начальник отдела перестрахования в СК «Украинская страховая группа», с 2004 г. — первый заместитель Председателя Правления СК «Альтернатива».

Семейное положение — замужем.

— Ваша компания пришла на рынок, где уже работает достаточно много страховщиков. Чем она будет отличаться от других? Каковы ее конкурентные преимущества?

— Количество компаний отнюдь не показатель наполненности рынка страховыми услугами. Я уверена, что СК «Альтернатива» займет свое место на этом рынке. Нашим основным преимуществом является стремление максимально учесть все требования клиента, найти индивидуальный подход к каждому. Мы уже разработали стандартные страховые продукты, тем не менее любые пожелания клиента могут быть учтены.

Сейчас наша компания проходит аккредитацию во многих банках и намерена активно с ними сотрудничать.

— Банковские риски достаточно крупные. А какова емкость вашей компании по единичному риску?

— Уставный фонд СК «Альтернатива» сейчас составляет 18 млн грн. Соответственно, мы можем иметь на собственном удержании около 1,8 млн грн. по каждому риску.

— Где вы перестраховываете риски, объем которых превышает возможности собственного удержания вашей компании?

— Сейчас мы работаем в основном с украинскими компаниями. Но наращивая объемы и увеличивая свой портфель, мы планируем покупать емкости у западных рейтинговых перестраховщиков, ведем переговоры с потенциальными партнерами. Команда, которая сейчас сформировалась в СК «Альтернатива», обладает достаточным потенциалом, чтобы обеспечить наполнение емкости, купленной на международном перестраховочном рынке.

— С какими трудностями столкнулась ваша компания в первый год работы на рынке?

— Госфинуслуг очень часто меняет правила игры, например, изменяет сроки действия лицензии. Хотелось бы, чтобы законодательная база была более стабильной и не допускала двойных толкований.

Алла Пархоменко, заместитель председателя правления СК «Альтернатива»

Образование — высшее техническое, высшее экономическое.

Карьера — пятилетний опыт успешной работы на страховом рынке Украины.

Семейное положение — замужем, воспитывает сына.

Увлечения — ландшафтный дизайн, фен-шуй.

— На какого клиента ориентированы услуги вашей компании?

— Мы универсальная компания, работающая с представителями крупного, среднего, мелкого бизнеса.

— Какие задачи ставят перед вами акционеры?

— Прежде всего, мы должны сделать компанию рыночной, универсальной, отвечающей всем международным требованиям и стандартам.

Для решения этой задачи необходимо создать команду профессионалов, близких по корпоративному духу; продвигать на рынок востребованные страховые продукты европейского качества, рассчитанные на любого потребителя; сформировать сбалансированный портфель качественных рисков; индивидуально сопровождать каждого клиента и, наконец, создать развитую, хорошо функционирующую сеть представительств, представляющи интересы компании во всех регионах Украины.

— А какой вы видите компанию через несколько лет?

— Я уверена, что она в ближайшее время станет равной среди первых.

— За счет каких ресурсов?

— Прежде всего, благодаря профессионализму наших сотрудников: индивидуальному подходу к клиентам и их квалифицированному обслуживанию.

— Неужели для достижения подобного показателя одного профессионализма достаточно?

— На мой взгляд, хорошие деловые качества сотрудников — главный залог успеха и процветания компании.

Современные страхователи достаточно подкованы и искушены в страховании. Они обращают внимание не только на стоимость договора страхования, но и на качество сервиса и надежность компании.

— А что вас не устраивает в страховом законодательстве?

— Страховой рынок Украины требует более комплексного подхода со стороны регулятора.

Татьяна Швецова, начальник отдела страхования автотранспортных рисков СК «Альтернатива»

Образование — Киевский политехникум связи, факультет — «Многоканальная электросвязь», Киевский национальный экономический университет, факультет — «Финансы».

Карьера — 2002 г. — ведущий экономист, начальник отдела автотранспортного страхования ЗАО «СК «Украинская страховая группа», 2004 г. — начальник отдела страхования автотранспортных рисков ЗАО СК «Альтернатива».

Семейное положение — замужем, воспитывает сына.

Увлечения — автомобили.

— В сегменте автострахования сегодня работают многие компании. Чем ваши продукты будут отличаться от других?

— Изобретать велосипед мы не будем. Не намерены также демпинговать, несмотря на то, что это весьма распространенное явление в автомобильном страховании. Автострахование само по себе мало прибыльно, а поскольку наша компания намерена выполнять свои обязательства и осуществлять выплаты, то необоснованного снижения цен мы себе позволить не можем. Будем привлекать клиентов качеством обслуживания.

Отношение к клиенту в нашей компании совершенно иное, чем в крупной, — нет конвейера, на котором все люди обезличены. Мы хотим, чтобы клиенты чувствовали, что ими дорожат, их ценят. И мы благодарны клиентам, которые нас выбирают.

В рамках нашего договора страхования действует такая услуга, как информационный ассистанс. И наши страхователи могут круглосуточно получать интересующую их информацию, а им также может быть оказана как юридическая, так и техническая помощь.

— Автострахование будет доминировать в портфеле вашей компании?

— Не могу сказать, что мне бы этого хотелось. Объемы «КАСКО» в нашем портфеле могут увеличиваться только вместе с объемами самого портфеля. Компания планирует наращивать обороты за счет менее убыточных видов страхования.

— Насколько законодательное поле автострахования соответствует нуждам страховщика?

— До сих пор не выяснен вопрос с налогообложением при выплате страхового возмещения. Мы обращались в контролирующие органы, но нам так и не ответили на вопрос: что же является подтверждением для страховой выплаты при незначительном повреждении транспортного средства (например: трещина ветрового стекла и др. стеклянных изделий). Разъяснения контролирующих органов неоднозначны. Вследствие чего некоторые страховщики, будучи налоговыми агентами, при выплате страхового возмещения удерживают с клиента 13% налога на прибыль.

Почитаем прессу

Возможности: Печатная версия Письмо редактору Комментарии