Руководители компании Audatex-Ukraine уверены, что надежное программное обеспечение помогает не только максимально точно рассчитать стоимость восстановительного ремонта автомобиля, но и защитить интересы как  страхователя, так и страховщика, позволив первому избежать занижения размера ущерба, а второму — завышения размера иска

Портрет компании
ООО «Аудатекс Украина» основано 14.09.2004 года.
Структура:
Офис в г. Киеве, в компетенцию которого входит распространение программного продукта Audatex на территории Украины, Республики Беларусь и Болгарии.
Учредители:
— Аудатекс Холдинг ГмбХ, Цюрих, Швейцария, (Audatex Holding GmbH, Zurich, Switzerland);
— Аудатекс ГмбХ, Баар, Швейцария, (Audatex GmbH, Baar, Switzerland)
Основные виды деятельности:
1. Разработка, изготовление, поставка, корректирование и документирование программного обеспечения по оценке размеров и расчета полученного ущерба;
2. Создание базы данных для оценки размеров и расчета полученного ущерба, ее поддержка и организация доступа к этим данным;
3. Консультационные услуги по вопросам программного обеспечения и связанные с ним техническая и информационная поддержка;
4. Тиражирование и распространение программного продукта Audatex в Украине и Республике Беларусь;
5. Розничная и оптовая торговля техническими средствами, офисным оборудованием и программными средствами;
6. Консультации по вопросам коммерческой деятельности и управления.
Количество сотрудников — 5 человек
Партнеры:
— Лига страховых организаций Украины, с 25 мая 2005 года член ЛСОУ;
— Моторное (транспортное) страховое бюро Украины, Белорусское бюро по транспортному страхованию;
— Предприятия Audatex Австрия, Германия, Польша, Венгрия, Чехия, Словакия, Россия, и
 далее в более чем 25 странах мира.
Клиентами общества по использованию продукции Audatex являются:
— Моторное (транспортное) страховое бюро Украины, Белорусское бюро по транспортному страхованию, страховые компании Украины и Республики Беларусь;
— Институты судебных экспертиз Министерства юстиции, экспертно-криминалистические центры МВД, общественные организации автоэкспертов и независимые автоэксперты Украины и Республики Беларусь;
— Сервисные центры и станции технического обслуживания транспортных средств.

Александр Дробот, генеральный директор компании Audatex-Ukraine

Роман Браковский, заместитель генерального директора компании Audatex-Ukraine

— Что собой представляет основной программный продукт компании, предлагаемый рынку автострахования?
— Основной продукт, который мы сейчас представляем на рынке — это программа APS. Она позволяет страховой компании, либо другой стороне, занимающейся урегулированием убытков, рассчитать стоимость восстановительного ремонта транспортного средства в строгом соответствии с нормативами завода-производителя каждого конкретного транспортного средства.
— Как работает ваша программа?
— На практике это происходит следующим  образом. У  нас есть полная электронная база данных и необходимая соответствующая графика более 22 тысяч моделей и модификаций транспортных средств. Пользователь на экране выбирает ту или иную модель, которую он видит как на рентгене, а затем, выбирая ее поврежденные запчасти, имеет возможность быстрого оперативного и точного подсчета стоимости ремонта транспортного средства.   
— А чем ваша программа кардинально облегчает работу страховщика?
— Во-первых, страховщик экономит время при подсчете причиненного ущерба. Ведь в случае отсутствия программы эксперт либо аварийный комиссар страховой компании работает со справочником. В среднем при нанесении ущерба автомобилю повреждается 10-15 деталей. И специалисту нужно пролистать справочник, найти номер и цену каждой детали, потом необходимо взять другие справочники и найти соответствующие работы по замене, определить их длительность и вычислить их стоимость. Далее необходимо свести в одно целое, посчитать и вывести определенную сумму. При этом надо учитывать человеческий фактор — простые ошибки по невнимательности или по другим причинам, я уже не говорю о преднамеренном искажении той или иной информации. А наша программа позволяет сделать это практически автоматически.
Во-вторых, предоставленные нами качественные технологии помогают точно определить сумму ущерба, поскольку основаны на расценках ремонта автомобиля от завода-изготовителя. Ведь эксперт страховой компании может быть не совсем квалифицированным специалистом по той или иной марке автомобиля и не всегда может точно знать конкретную технологию ремонта транспортного средства, предусмотренную заводскими стандартами. Предлагаемые нами технологии позволяют максимально точно определить стоимость ущерба и благодаря этому уменьшить объем выплаты.
— Существуют ли на рынке аналогичные программные продукты, в чем заключается особенность Вашей программы?     
— Во всем мире существуют подобные программы, но многие из них хороши только при  расчете размера убытков при небольших ущербах — замены 2-3 запчастей. Но самое, пожалуй, главное отличие заключается в том, что мы предоставляем нашим клиентам полноценную сервисную поддержку на территории всей Украины силами собственного структурного подразделения. Я считаю это важным моментом, поскольку  ни одна из других компаний не имеет в Украине своих представительств. Для решения возникших  вопросов клиентам приходится обращаться в Россию, Польшу, Германию, что довольно затратно.
— Что изменится в компании, которая использует Ваше программное обеспечение?
— Во-первых, страховая компания оптимизирует затраты рабочего времени сотрудников управления или отдела урегулирования, сокращает время, которое тратилось  на ручное составление калькуляций. Это значит, что она может помочь сократить количество сотрудников или же перераспределить обязанности между ними для выполнения других дополнительных задач.
Во-вторых, компания приобретает доверие клиентов, поскольку клиенту выплачивается реальный размер нанесенного ущерба. Тем самым выполняется статья 8 Закона Украины о страховании, где говорится о том, что страховые выплаты должны покрывать только реально нанесенный размер ущерба.
Таким образом, страховая компания защищает себя и свои финансовые интересы от недобросовестных клиентов. В случае стихийного бедствия или произошедшего ДТП страхователя компания может пересчитать причиненный ущерб у себя в офисе на программе Audatex и аргументировать дальнейший разговор с клиентом для защиты собственных интересов.
— Каковы перспективы вашей программы? Какие дополнительные услуги Вы намерены предоставить?
— Мы расширяем дополнительные услуги. Сейчас прошла тестовое апробирование система электронного документооборота, которая будет запущена с сентября этого года. Это значит, что на базе интернет-платформы будет происходить полный процесс урегулирования  страхового события — начиная с первого уведомления о претензии, описания автомобиля, данных по владельцу, описания ущерба, расчета ущерба, приложения фотографии. Вся бумажная папка дела будет отображена в электронном виде, что позволит всем  сторонам оперативно обмениваться между собой информацией. К примеру, страховая компания создала дело по страховому событию, у нее есть партнер-эксперт, который в течение минуты-двух знакомится с сутью страхового события и позже произведет  экспертную оценку. В принципе за 10 минут можно завести дело, отправить эксперту на оценку, которое он почитает и вернет обратно.
Где-то с января следующего года мы планируем запускать в действие интернет-платформу по продаже остатков автомобилей. Будем предлагать к продаже автомобили, ремонт и восстановление которых по экономическим соображениям является нецелесообразным. Страховая компания может на платформу выставить битый автомобиль и продавать  его на основе закрытого тендера или закрытого аукциона. Таким образом, торги не только повысят цену «остатка», но и увеличат доступ к нему людей. Сейчас это довольно таки узкий сегмент рынка, на котором сотрудники станции техобслуживания посредством личных контактов покупают авто для разборки на дешевые детали.
Опыт применения такой Интернет платформы в Австрии и Германии показывает, что после начала работы средняя стоимость остатков возросла в два раза. Мы надеемся что сможем получить такие же результаты на украинском рынке.
 Также хотелось бы отметить то, что программный продукт по расчету стоимости восстановительного ремонта Audatex это еще и мощный потенциальный инструмент по борьбе с мошенничеством. Однако необходимо признать что эффективно работать он сможет только после того, когда как минимум 50 % страховых случаев на рынке будут рассчитаны с применением Audatex. Таким образом они, пополняя общую базу данных, сформированную в едином для всех формате, все участники процесса урегулирования  смогут отслеживать автомобили, расчет ущерба по которым был произведен ранее и следовательно выявлять на ранних стадиях попытки фальсификации и намерения получить страховое возмещение в нескольких страховых компаниях.
В заключении хотел бы подчеркнуть, что наша компания и дальше будет работать над расширением спектра предоставляемых услуг и сервисных функций с целю максимального облегчения и унификации процесса урегулирования претензий на рынке автострахования.

На данный момент пользователями программного продукта Audatex являются:
— МТСБУ
— Беларуское бюро по транспортному страхованию
— Более 20 страховых компаний Беларусии, Молдовы и Украины
— Более 10 Научно-исследовательских институтов судебных экспертиз
— 4 Научно-исследовательских экспертно-криминалистических центров МВД Украины
— около 70 независимых экспертов и экспертных бюро Украины и Беларусии
— более 15 корпораций и компаний по ремонту и обслуживанию транспортных средств Беларуси и Украины.