Почитаем прессу

Размер текста

20.10.2005

О чем спросить страхователя?

Действительно, о чем можно спросить страхователя в масштабах всей страны или одного города? Представьте: вышли мы в российское поле, увидели страхователя и подошли …аккуратненько так.
Для начала можно, сделав умное лицо, поинтересоваться:
«СКАЖИТЕ, ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНЕГО ГОДА ПОКУПАТЬ НОВЫЕ СТРАХОВЫЕ ПОЛИСЫ ИЛИ ПЕРЕЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОРА ПО СТАРЫМ ПОЛИСАМ?»
Страхователь ответит что-то типа «бла-бла-бла».
А вы не унимаетесь и опять ему вопрос не в бровь, а в глаз:
«КАКИЕ И В КАКОЙ КОМПАНИИ?»
Ух, увернулись от его ответа «в глаз» и опять за старое:

«ПОСТАРАЙТЕСЬ ВСПОМНИТЬ, СКОЛЬКО ВЫ ЗАПЛАТИЛИ ЗА СВОЙ ПОЛИС ИЛИ ПОЛИСЫ».

Вежливым таким голосом вопросы свои задаете, не забывая страхователя в угол оттеснить, чтобы после первого вопроса не убежал. А перед тем, как вопросы задавать, вы его линеечкой со всех сторон обмерили, чтобы под общероссийскую выборку подходил.

Ах, да, вот что нас больше всего волнует:
«ГДЕ ВЫ ПРИОБРЕЛИ СВОЙ НЫНЕШНИЙ ПОЛИС?»
Да еще и с ответами помогаем:

1. в офисе страховой компании

2. через страхового агента, но не в офисе страховой компании

3. через Интернет

4. в ГИБДД

5. в туристической фирме

6. на бензозаправке

7. в магазине

8. в банке

9. у страхового брокера (специальная фирма, которая продает полисы многих страховых компаний)

10. на почте

11. другое___________________________ (укажите)

И все это мы внимательно слушаем, а ответы заносим в специально разработанную табличку

Полис	компания	цена	место покупки
ОСАГО
Страхование имущества (квартиры)
Каско – страхование автомашины от угона или ущерба
Страхование детей от несчастного случая
Накопительное страхование для детей (к совершеннолетию, к браку, к окончанию школы и пр.)
Страхование собственной жизни
Добровольное (платное) медицинское страхование
Страхование себя в поездках (при выезде в ближнее или дальнее зарубежье)
Страхование имущества (дача, загородный дом)
Страхование себя от несчастных случаев и травм
Затрудняюсь ответить
Не покупал полисов

Страхователь уже дух перевел, расслабился, а мы опять с новой силой:
«СОБИРАЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ (ИЛИ УЖЕ ПЕРЕЗАКЛЮЧИЛИ) ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ, И ЕСЛИ ДА, ТО В ТОЙ ЖЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ИЛИ В ДРУГОЙ?»
Жаль стало страхователя, человек все-таки, но исследовательская этика дороже и снова здорово:

«СОБИРАЕТЕСЬ ЛИ ВЫ В СЛЕДУЮЩИЕ ПОЛГОДА ПРИОБРЕТАТЬ КАКИЕ-ЛИБО НОВЫЕ СТРАХОВЫЕ ПОЛИСЫ, КОТОРЫХ У ВАС СЕЙЧАС НА РУКАХ НЕТ, ИЛИ ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОРЫ ПО ТЕМ ПОЛИСАМ, КОТОРЫЕ ЕСТЬ У ВАС СЕЙЧАС?»

А сами очки на носу поправляем, в глаза честно смотрим и галочки в листок ставим.

Перезаключение полиса		Покупка нового полиса
ОСАГО		ОСАГО
Страхование имущества (квартиры)		Страхование имущества (квартиры)
Каско – страхование автомашины от угона или ущерба		Каско – страхование автомашины от угона или ущерба
Страхование детей от несчастного случая		Страхование детей от несчастного случая
Накопительное страхование для детей (к совершеннолетию, к браку, к окончанию школы и пр.)		Накопительное страхование для детей (к совершеннолетию, к браку, к окончанию школы и пр.)
Страхование собственной жизни		Страхование собственной жизни
Добровольное (платное) медицинское страхование		Добровольное (платное) медицинское страхование
Страхование себя в поездках (при выезде в ближнее или дальнее зарубежье)		Страхование себя в поездках (при выезде в ближнее или дальнее зарубежье)
Страхование имущества (дача, загородный дом)		Страхование имущества (дача, загородный дом)
Страхование себя от несчастных случаев и травм		Страхование себя от несчастных случаев и травм
Затрудняюсь ответить		Затрудняюсь ответить
Нет полисов/не буду перезаключать		Не буду покупать полисов

И так на сердце тепло стало, что знаем о страхователе всю его внутреннюю страховую сущность. Спасибо за научный вклад! Но страхователю понравилось, не уходит он и отвечает еще на 6 вопросов. Такой вот отзывчивый нынче страхователь!

Почитаем прессу

Возможности: Печатная версия Письмо редактору Комментарии