Почитаем прессу

Размер текста
31.10.2005

«Черный» пиар или несчастные страхователи?

Не спалось, не спалось, не спалось... А когда не спится, то ничего не остается, как сесть за компьютер и погрузиться во всемирную и всеми любимую паутину.
 
Листаю отдельные странички Интернета, а интересует меня именно страховая тематика. Вдруг выскакивает сайт с достаточно странным названием www.gutalina.net.
 
Причем тут гуталин, подумал я, но любопытство взяло свое. Кликнул и …
 
Целый сайт, достаточно профессионально выполненный по всем параметрам, посвящен, как вы думаете, кому? Компании "ГУТА Страхование". Пролистав весь источник, не нашел ни одного хвалебного слова в адрес этой компании.
 
«Ужасная страховая компания», «предельно хамское поведение оператора», «САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ», «не работают они, деньги собирают», ну и еще похлеще.
 
И сразу у меня возник естественный вопрос: что это – «черный» пиар или такое количество несчастных и обозленных страхователей?

Если «черный» пиар, то уж очень топорно, но дешево и сердито, а если страхователи, то дело плохо… Это ж до чего надо довести страхователей, чтобы они не пожалели своих денег на содержание целого сайта?!
Правда, изучив не один электронный источник, я убедился, что негативной информации об этой компании гораздо больше, чем позитивной. Можно заглянуть, например, на http://www.i-rate.ru/cgi-bin/showotzyv.cgi?org=4.
Всем известно, как страховщики боятся конференций на www.auto.ru. Спрашивается, почему? Да потому что не возникает вопрос, кто пишет. Пишут страхователи. Вот она, вся правда о страховом рынке, в частности, об автостраховании.
Но, мало того, с этого самого gutalina.net я посредством ссылки попал на вполне приличный и известный сайт 711.Ру.
http://www.711.ru/index.asp?rid=21994&page=3&pageD=0
Да лучше бы и не попадал. Заглянул в раздел «Мнения» и ужаснулся. Тут уже никаким «черным» пиаром и не пахнет! Конкретные страхователи, обиженные и агрессивно настроенные против страховщиков, выплеснули все свои несчастья на страницы этого сайта! Более 30 страховых компаний фигурируют в «черном» списке страхователей, среди них самые известные бренды на страховом рынке…

И решил я подсчитать, каков процент позитивных мнений о страховщиках и каков – негативных на сайте http://www.711.ru.
Тут сон пропал окончательно…
 
Взял некую выборку компаний, и вот что получилось:
 
 
Компания
 
Количество откликов
 
Довольны страховщиком
 
Недовольны страховщиком
 
ГУТА Страхование
 
11
 
27.3%
 
72.7%
 
Военно-страховая компания
 
15
 
40%
 
60%
 
ЖАСО
 
9
33.3%
66.6%
 
МАКС
 
22
 
27.3%
 
72.7%
 
Ренессанс Страхование
 
11
 
45.5%
 
54.5%
 
Росгосстрах-Столица
 
44
 
22.7%
 
77.3%
 
РЕСО-Гарантия
 
52
 
32.7%
 
67.3%
 
РОСНО
 
50
 
38%
 
62%
 
Спасские Ворота
 
25
 
12%
 
88%
 
УралСиб
 
21
 
38.1%
 
61.9%
 
Стандарт-Резерв
 
25
 
24%
 
76%
 
Югория
 
13
 
38.5%
 
61.5%
 
 
 
 
 
 
Такая вот грустная картина. Самый большой процент недовольных получила компания «Спасские ворота». Мало того, определенные страховщики получили нелицеприятные эпитеты от страхователей или от любителей «черного» пиара. Можно выделить «самую ужасную страховую компанию» и «самую хамскую». Таких эпитетов удостоились две не самые маленькие компании.
 
Остается уповать только на то, что жалуются и обращаются в СМИ только обиженные страхователи, а довольным-то зачем писать? Довольные думают, что все остальные тоже довольны.
 
Но факт остается фактом – в среднем 68% мнений о страховщиках негативные.
 
А может быть, это все-таки «черный» пиар? Вы-то как считаете?
 
 
Александр Титов
 
Почитаем прессу
Возможности: Печатная версия Письмо редактору Комментарии

Обзор DEDALINFO