В начале июля 2005 года, то есть через два года после введения обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), Всероссийский центр изучения общественного мнения "ВЦИОМ" совместно с Агентством массовых страховых коммуникаций "АМСКОМ" исследовали мнение жителей России об ОСАГО.
В России полис ОСАГО приобрели 19,5% или около 20 млн автовладельцев, что соответствует показателю потребления этой страховой услуги в начале этого года.
В рамках исследования оценивалось общее отношение респондентов к ОСАГО с точки зрения его полезности или "вредности" для автовладельцев. Только 22% россиян однозначно заявляют, что введение ОСАГО принесло пользу. Подавляющее большинство считают, что ОСАГО не принесло ни пользы, ни вреда, либо затрудняются ответить. Поэтому с большой вероятностью можно говорить, что у населения страны пока нет четкого понимания, что такое ОСАГО и зачем оно нужно. Как прокомментировал начальник актуарного управления ОАО "КапиталЪ Страхование" Евгений ШАРАПОВ, понимание важности и пользы от введения ОСАГО несомненно придет, и в большой степени этому будет способствовать качественная работа страховщиков по урегулированию убытков потерпевших в ДТП.
Вместе с тем, у автовладельцев позиция по ОСАГО более выраженная, чем у россиян в целом. Среди них существенно сократилась доля тех, кто затрудняется ответить на вопрос о пользе ОСАГО (8,8%). Но по-прежнему на первом месте находится ответ "не принесло ни пользы, ни вреда" (39,0%), хотя достаточно близко расположены и ответы тех автомобилистов, кто считает, что ОСАГО принесло пользу (34,4%). По всей видимости количество удовлетворенных ОСАГО автовладельцев будет расти. Так, генеральный директор "Русской страховой компании" Геннадий СМИРНОВ отмечает, что после преодоления недостатков ОСАГО "первой модификации", оно станет более эффективным и его будет положительно воспринимать гораздо большее число автовладельцев.
Большинство россиян не склонны проявлять радикальных настроений по вопросу ОСАГО и полагают, что цены на полисы ОСАГО должно устанавливать государство (65%). Только 13% респондентов полагают, что определение цен на полисы - прерогатива самих компаний. Этот вопрос задавался всем опрошенным, но если взглянуть на мнение только пользователей ОСАГО, то среди них считают, что государство должно регулировать цены, еще больше - 73%. Наряду с этим, страховщики отмечают, что спустя некоторое время, вопрос установления страхового тарифа по ОСАГО можно отдать на усмотрение страховщикам. Но первый заместитель генерального директора СГ "Межрегионгарант" Дмитрий КЛИМОВ отмечает, что тарифную политику можно отдавать страховщикам только с некоторыми ограничениями, при том, что государство будет устанавливать минимум и максимум стоимости полиса.
Но респонденты хотели бы усовершенствовать закон по обязательному страхованию автогражданской ответственности в направлении введения более "короткого" страхового полиса или полиса "выходного дня".
Большинство россиян (61%) считают введение "короткого" полиса хорошей идеей, а примерно четверть затруднились сформулировать свое отношение к проблеме. Среди автовладельцев считают необходимым введение полисов на три месяца или для определенных дней недели 75% респондентов.
Более половины страхователей по ОСАГО (54,2%) более или менее удовлетворены услугами своей страховой компании, не удовлетворенные страхователи составляют 22%. Если же посмотреть на уровень удовлетворенности в зависимости от того, приходилось пользователю ОСАГО попадать в аварии или нет, то наблюдаются существенные отличия.
Среди тех пользователей ОСАГО, кто попадал в аварию, существенно больше недовольных услугами страховой компании (43,9% против 18,8%) и сокращается доля пользователей, не составивших представления о качестве услуг (2,4% против 25,3%). Такие показатели позволяют сделать вывод, что дорожно-транспортное происшествие заставляет держателей полисов определиться в отношении к своей к страховой компании, и выводы чаще не в ее пользу.
37% по сравнению с 69% среди тех, кто удовлетворен. Интересно, что 9% всех пользователей ОСАГО вообще не намерены продлевать договор, среди не удовлетворенных услугами компании таковых 13%. "Логично, что пользователи ОСАГО, не удовлетворенные услугами своей компании, проявляют меньшую склонность продлевать полис в той же компании", - делает вывод генеральный директор СК "МРСС" Семен АКЕРМАН.
Таблица

	Я собираюсь перезаключить договор в той же страховой компании	Я собираюсь заключить договор в другой страховой компании	Я уже заключил в этом году договор в другой страховой компании	Я уже перезаключил в этом году договор в той же страховой компании	Я не стану заключать новый договор ОСАГО	Затрудняюсь ответить
Удовлетворен	68,9	1,2	3,0	13,8	7,2	6,0
Не удовлетворен	37,3	13,4	9,0	17,9	13,4	9,0
В целом	60,1	3,6%	4,2	13,6	9,1	9,4