— Как и когда Вы пришли в страховой бизнес?

— История «Европейского страхового альянса» начиналась в далеком 1994 году. Тогда в Украине развивалась ЗАО «Акционерная страховая компания «Гарант», куда затем в 2001 г. пришли новые акционеры — был существенно увеличен капитал и усилена устойчивость компании.
В то время существовало 16 или 18 компаний с названием «Гарант». Дальнейшее развитие этого брэнда было невозможно без определенных модификаций, и команда людей, которая пришла в компанию, высказалась за необходимость создания нового брэнда и успешно реализовала эту идею. Мы пришли очень большой командой профессионалов из 17 человек. Минимальный срок работы этих людей в страховом бизнесе составлял четыре года. Я же проработал в этой сфере 14 лет.
Не скрою, что вначале это даже вызвало определенные организационно-финансовые трудности, связанные, например, с обеспечением полноценными рабочими местами, заработной платой и т.д. такой немалой группы людей. Но мы сразу активно взяли старт, не ориентируясь на поступательное движение. И такой подход оправдал себя. Благодаря тому, что был достигнут хороший консенсус с учредителями и акционерами в понимании вопросов стратегии компании, а также дан необходимый стартовый капитал для обеспечения нового витка ее развития, нам удалось реализовать задуманный план на высоком профессиональном уровне.

— В первую очередь мы сосредоточились на выстраивании долгосрочных доверительных отношений с нашими клиентами и партнерами. При наступлении страхового случая человек находится в состоянии, приближенном к шоку, и ему очень важна реальная помощь и сервис в этот момент. Эффективная поддержка в трудную минуту — основа длительного сотрудничества, ведь страховой рынок — это рынок доверия. Здесь важна многолетняя репутация страховой компании, именно над ней мы постоянно и работаем. В принципе, никто не запрещает поступать так, как действуют нечестные на руку страховщики, но тогда вряд ли клиенты захотят продлевать договора на услуги, заключать новые договора, вообще интересоваться компанией. Защитник их интересов должен быть надежен, честен и стабилен.
«Европейский страховой альянс» всегда в своей деятельности руководствуется интересами клиента, иного и быть не может. Для кого-то такой подход — лишняя трата денег, но мы уверены в обратном. Наш партнер, наш клиент должен быть полностью уверен, что мы не оставим его один на один ни с одной неординарной ситуацией и всегда придем на помощь. Баланс интересов компании и клиента должен быть всегда в пользу последнего. Иначе нужно просто уходить из этого бизнеса, потому что простая погоня за прибылью ничего, кроме сиюминутных выгод, не принесет. В конечном итоге, мы стоим между людьми и их страхами, значит, нужно быть честными — прежде всего перед собой. 

— Какие, на Ваш взгляд, наиболее весомые изменения произошли в страховом бизнесе за последние 5-10 лет?

— За это время страховые компании значительно увеличили свою капитализацию, был  принят ряд существенных поправок в законодательстве, направленных на борьбу со схемным страхованием, увеличила интерес транснациональных страховых корпораций к украинскому рынку.
Однако для приведения национальной страховой системы в соответствие с мировыми стандартами необходимо проведение качественных изменений, а именно осуществление комплекса взаимосвязанных мероприятий:
— установить единые требования и стандарты ведения бизнеса, создать эффективный механизм государственного регулирования путем разработки унифицированного кодекса законов о страховании с учетом международного опыта;
— денежные средства граждан, потраченные на страхование жизненно важных имущественных интересов, связанных с их жизнью, здоровьем, имуществом, ответственностью не должны включаться в совокупный валовой доход (как это принято во всем мире);
— внедрить обязательное страхование гражданской ответственности производственных объектов стратегического значения от аварий техногенного характера;
— стимулировать капитализацию страхового рынка путем дальнейшего повышения минимального размера уставных капиталов страховых компаний (в размере не менее 10 млн. евро) и повысить требования к их платежеспособности;
— создать гарантийный фонд для обеспечения исполнения обязательств перед страхователями на случай банкротства страховой компании;
— установить новые формы статистической и бухгалтерской отчетности в соответствии с международными стандартами, в том числе с целью ее упрощения, создать современную национальную информационную базу страхового рынка Украины;
— активизировать развитие инфраструктуры рынка (страховых посредников, аварийных комиссаров и т.д.) и стимулировать создание и развитие новых саморегулирующихся организаций рынка (например, Украинского союза аварийных комиссаров).

— Страховой рынок Украины стремительно развивается, несмотря на политическую нестабильность в стране и некоторую неопределенность в экономической ситуации на сегодняшний день. Надо отметить, что развивается он в правильном направлении, хотя ему еще очень и очень далеко до уровня страхования в наиболее успешных и крупных экономиках мира.
В ближайшее время следует ожидать усиления капитализации рынка, очищения его от схем и увеличения прозрачности, укрупнения основных игроков. Важными факторами станут общие тенденции развития экономики Украины, например, вступление страны в ВТО, а также политика государства в отношении страховых компаний. Наиболее динамично будут развиваться обязательное страхование автогражданской ответственности, добровольное страхование имущества и добровольное медицинское страхование. В 2006-2010 гг. реальный рынок страхования (сборы, очищенные от «схем»), будет расти в среднем на 20% в год и к 2010 году может достигнуть порядка 10,5 млрд. долл.
Сейчас идут жаркие дискуссии по поводу перехода страховых компаний на новое налогообложение, а именно введение налога на прибыль вместо налога на собранные премии. Думаю, что и в наступившем году этот вопрос не останется без внимания участников страхового рынка.
С начала 2006 года страховщики обязаны будут привести резервы в соответствие с новыми требованиями Госфинуслуг. Целый ряд пунктов, содержащихся в правилах размещения страховых резервов рисковых компаний, являются трудновыполнимыми. Возможно, есть угроза, что некоторые страховые компании не смогут выполнить эти правила и вынуждены будут уйти с рынка.

— Какие  проблемы украинского страхования наиболее ощутимы для деятельности Вашей компании?

— Украинский страховой рынок лично мне напоминает тинэйджера со значительным потенциалом. Это, безусловно, молодой, активно развивающийся сектор экономики, который сейчас переживает подъем. Тем не менее, в силу молодости, многие тенденции не устоялись, поэтому многим страховым компаниям приходится апробировать новые подходы, предложения, искать оптимальную форму существования, извлекая уроки из собственных ошибок. Поэтому, несмотря на обилие страховых компаний, которые предлагают достаточно широкий на данном этапе развития рынка спектр услуг, большинство граждан не являются их клиентами — главная проблема состоит в недостаточном уровне информированности населения о значении, состоянии и позитивных возможностях страхования как такового. 

 
— Поделитесь, пожалуйста, планами на ближайший год, а также стратегическими планами Вашей компании.   

— Основной направленностью деятельности нашей компании является предоставление страховой услуги клиенту по европейским стандартам, поэтому мы стараемся продавать не единичный продукт, а комплексную программу страхования с учетом потребностей конкретного клиента. Таким образом, мы подбираем индивидуально для каждого клиента тот набор видов страхования, который максимально защитит его материальное положение от всяческих неожиданных неприятностей. Исходя из этой идеологии, разработаны комплексные программы в области автотранспортного страхования, морского страхования, страхования грузов, страхования ответственности перевозчиков, страхования ядерных рисков, сельскохозяйственного страхования, страхования экологических рисков, страхования банковских рисков, медицинского страхования, разработаны и действуют программы по страхованию для физических лиц и специализированные программы для различных отраслей промышленности.
На этот год у компании грандиозные планы. Причем эти планы касаются не только увеличения количества привлекаемых платежей, но и в первую очередь улучшения  качества обслуживания клиента, как на этапе заключения договора страхования, так и на этапе его сопровождения и   выплаты страхового возмещения. 
Особое внимание планируем обратить на обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхование сельхозпроизводителей и страхование имущества юридических лиц.
Наша страховая компания — «Европейский страховой альянс» — помимо увеличения страховых платежей определила основной стратегией развития на ближайшие три года достижение стандартов ведения бизнеса крупнейших страховых компаний Европы.