Компании "Ренессанс Жизнь" только за последние 6 месяцев удалось в 10 раз увеличить премии по этому виду страхования по сравнению с предыдущим полугодием. О перспективах "жизни" рассказывает управляющий директор СК "Ренессанс Жизнь" Олег КИСЕЛЕВ.
- Какие факторы будут способствовать развитию рынка страхования жизни в России?
- Это, во-первых, налоговые льготы, которые могут быть введены в нашей стране аналогично тому, как это сделано в других развитых странах. Положительный эффект окажет создание компенсационного фонда, который предусматривает 100% выплаты по договорам страхования жизни в случае банкротства страховой компании. Этот проект уже разработан Всероссийским союзом страховщиков. Другим положительным фактором станет приход западных страховщиков, которые принесут в страну новые технологии и повысят интерес потенциальных потребителей к страхованию жизни.
- Каким требованиям должна отвечать компания, чтобы успешно работать на рынке страхования жизни?
- Изначально для страховой компании необходимо иметь запас в 5-7 лет, чтобы выйти на определенный уровень объема продаж без привлечения дополнительных инвестиций. Безусловным плюсом является наличие западного партнера, который понимает специфику рынка страхования жизни и дает возможность повысить престиж компании в глазах потенциального потребителя. Нельзя забывать и о человеческом факторе - компании нужны люди, которые отлично знают продукт, процесс и технологии.
- Объем страховых премий, собранных СК "Ренессанс Жизнь" за последние полгода, в 10 раз превысил показатель предыдущего полугодия. В чем секрет успеха?
- Честно говоря, никакого секрета нет. Это просто закономерный результат правильной политики новой команды региональных и московских менеджеров.
- Какие новые продукты разработаны в вашей компании для физических лиц и корпоративных клиентов?
- За последний месяц мы вывели на рынок продукты, которые обладают очень важным преимуществом для наших потенциальных потребителей, - это возможность номинировать накопительную программу в трех основных валютах - рубль, евро и доллар США. Длительный срок действия страховых программ пугает некоторых клиентов, которые не могут решить, в какой валюте им лучше хранить накопительную часть. Именно поэтому мы решили предоставить им возможность самим выбирать и менять валюту в течение всего срока действия договора. Мы выпускаем на рынок продукты с лимитом ответственности до $50 тыс., которые, при определенных условиях подготовки финансовых консультантов, могут быть оформлены сразу на месте. Корпоративным клиентам мы даем возможность сформировать мотивационные пакеты, удержать ценных сотрудников (так называемые "золотые наручники") и создать многоступенчатую систему защиты.
- Какова региональная политика компании?
- До конца 2006 г. мы намерены открыть не менее 12 офисов продаж по регионам. В перспективе общее количество филиалов и субфилиалов составит 58. Таким образом жители всех крупных городов получат возможность приобрести полис страхования жизни в компании "Ренессанс Жизнь". Для эффективного развития региональной сети мы создали специальную мобильную группу. Эта команда способна выезжать в регионы и проводить первичную работу по открытию филиалов: подбор помещения, обучение персонала, постановка процесса продаж и передача агентам базовых знаний. Несмотря на то, что 85% продаж будет проходить через агентскую сеть, мы не забываем и о двух других каналах дистрибуции - это работа с корпоративными клиентами и продажи через банки и брокеров.
- Насколько зависит успешность компании от кадровой политики?
- Если в нефтяной компании основным ресурсом является нефть, то в страховой компании таким ресурсом становятся люди, их знания, умение работать в команде, ставить определенные цели и решать задачи. Наша команда - это единый коллектив, от топ-менеджеров до финансовых консультантов. Мы подбираем кадры, обладающие большим потенциалом роста, т. е. хорошими коммуникативными навыками и желанием зарабатывать больше, чем дает основная профессия. Мы стараемся разглядеть этих людей, пригласить их и дать им определенные знания в этой сфере. Для этого разработана специальная бонусная система. Ежемесячно финансовый консультант может получать от $300 до $1400 только в виде бонусов, в зависимости от объема продаж. У каждого сотрудника нашей компании есть возможность роста внутри компании. Многие топ-менеджеры и менеджеры среднего звена начинали свою карьеру в качестве финансовых консультантов.
- Какова роль технологических инноваций в развитии компании и рынка страхования жизни в целом?

- Технологии инновации в основном касаются обслуживания системы продаж, и здесь наша компания выделяет два приоритетных направления: сервис обслуживания клиентов и сервис работы с агентами. Одним из основных условий качества сервиса является скорость, для этого мы разработали систему дистанционного выпуска полисов. Для облегчения процесса расчета опций мы предлагаем страховые калькуляторы, которые финансовый консультант может приносить с собой в ноутбуке или найти на сайте. Среди других инноваций - система видео- и аудиообщения, которая позволяет связывать филиалы между собой, проводить дистанционные "планерки" и создавать единую команду.