— Сейчас мы твердо и с полной уверенностью можем сказать, что основные задачи, которые ставились перед компанией на момент открытия — занять твердые позиции на страховом рынке Украины, нарастить базу клиентов, предлагать качественные страховые услуги, — выполнены. Динамика развития СК «Континент» за эти два года была положительная. Постоянно наращивались объемы как страховых платежей, так и заключенных договоров, увеличивалась клиентская база, привлекались к сотрудничеству все новые и новые партнеры, что позволяет говорить о том, что на сегодняшний день СК «Континент» является надежной финансовой организацией, предоставляет качественные услуги по страхованию, пользуется уважением среди клиентов и деловых партнеров.

 

— На будущее компания ставит перед собой высокие амбициозные цели. Основная наша стратегическая задача — это вхождение в 50 лучших СК Украины в течение трех-четырех лет. Эти планы базируются на развитии розничного бизнеса, на предложении страховых услуг, которые будут пользоваться спросом у физических лиц. Безусловно, отдельное внимание уделяется и корпоративному страховому обслуживанию, работе с юридическими лицами. СК «Континент» идет по пути постоянного расширения и совершенствования продуктового ряда. В нашем ассортименте появляется ряд услуг, которые сегодня на рынке не предлагаются вообще, в том числе и из-за того, что клиент еще морально не совсем готов для потребления таких специфических страховых услуг. «Континент» делает основной упор именно на инновационность, на комплексное страховое обслуживание, на расширение деловых партнерских связей с деловыми учреждениями.

Мы постоянно подтверждаем свой основной слоган — «Цивилизованное страхование» — и стремимся стать лидером в предоставлении таких страховых услуг, которые бы максимально отвечали восприятию страхового рынка. В этом контексте одной из основных задач, стоящих перед компанией, является внедрение страховой культуры в Украине. Мы стремимся к тому, чтобы потенциальные страхователи, потенциальные клиенты узнавали все больше о страховании вообще и соответственно продвигались все ближе и ближе к Европе.

 

— Это прежде все работа со СМИ. Мы ведем разъяснительную работу как по страхованию вообще, так и по каким-то узким направленным продуктам.

 

— Безусловно, успех компании в первую очередь зависит от того, кто в ней работает. В данном случае фраза «Кадры решают все» отвечает действительности на 100%. Поэтому вопросу кадров в компании уделяется очень большое внимание и очень много времени. Компания проводит плановое обучение своих сотрудников, тренинги и семинары на различные темы, начиная от активных продаж и заканчивая семинаром по построению эффективной компании, по выявлению и использованию лидерских качеств. Мы стремимся сформировать коллектив, который будет жить одной идеей, станет единой командой и будет работать над упрочением имиджа СК «Континент» на страховом рынке. Люди должны понимать, что они делают, должны знать цели бизнеса. Только в этом случае компанию ожидает успех.

 

— За два года продуктовый ряд претерпел достаточно серьезные изменения. Компания начинала работу с наиболее востребованных на тот момент видов страхования — страхования транспорта, имущества, личного страхования. То есть с минимума, который позволил достичь первых положительных результатов. С того времени перечень продуктов «Континента» значительно расширился, были включены, например, программы добровольного медицинского страхования, совершенствована линейка продуктов личного страхования, сейчас готовим достаточно серьезную программу страхования грузов.

В ближайшей перспективе (на 2006 год) перед компанией стоит цель получения лицензии на осуществление страхования обязательной гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств, а также получения ряда лицензий по другим обязательным видам страхования.

 

— Да, действительно, это достаточно высокорисковый вид страхования. Но при грамотной андеррайтерской политике его удается удержать в рамках допустимой убыточности. Проще говоря, убыточностью можно управлять при грамотном и профессиональном подходе. Не секрет, что на сегодняшний день многие страховщики предлагают неоправданно высокие комиссионные для увеличения продаж, что потенциально опасно уже само по себе. В таком случае не формируются резервы в достаточном объеме, и при росте объемов страховых возмещений средства оттягиваются из других видов страхования, если позволяет портфель, конечно. А чаще всего необдуманные тарифы приводят к работе по принципу пирамиды — когда для покрытия убытков компания вынуждена заключать все больше и больше договоров и постоянно снижать цены. Принцип управления страховым портфелем здесь простой — нельзя опускаться до подобной гонки за клиентами ради сбора страховых платежей.

Диверсификации своего портфеля «Континент» уделяет громадное внимание — на 2006 год для себя мы определили в качестве приоритетных видов страхование имущества и грузов, т. е. те виды, которые позволяют сбалансировать страховой портфель и позволяют компании быть финансово стабильной и надежной. Вопросам управления страховым портфелем руководство компании уделяет настолько много внимания, что на сегодняшний день мы можем твердо говорить о том, что «Континент» — финансово надежная компания, которая платит по своим финансовым обязательствам в полном объеме и в срок, быстро и качественно.

 

— Украина интересна тем, что на страховом рынке работают около 400 компаний, и львиная доля из них работает очень активно. Безусловно, конкуренция очень жесткая. К сожалению, очень много моментов, когда конкуренция происходит за счет цены продукта. Мы четко понимаем, что этот путь изначально неверный. Страхование — это в первую очередь четкая математика. Формирование тех же резервов, аккумулирование денег для выплаты страховых возмещений. Как я уже говорил, жить по принципу пирамиды — это очень опасный путь. Насколько мне известно, сегодня регулятор рынка — Госфинуслуг — если не завален жалобами клиентов страховых компаний о невыплате страховых возмещений, то их достаточно много. Все это ведет к недоверию к страхованию вообще, что в значительной мере тормозит развитие рынка.

СК «Континент» предпочитает конкурировать именно качеством предоставляемых услуг. Сегодня наблюдается серьезный скачок в качестве страховых услуг, и в первую очередь его повышают лидеры рынка, понимающие, к каким последствиям может привести ценовая конкуренция. С другой стороны, клиенты начинают понимать, что за малые деньги, за дешевый страховой полис они могут получить точно такую же «дешевую» выплату страхового возмещения. В последнее время открылось очень много ассистирующих компаний, которые помогают страховщикам повышать качество услуг. Это и медицинский ассистанс, и технический, и всевозможные дополнительные услуги, начиная от буксировки автомобиля и закачивая организацией проживания в отеле и оплатой билетов, в зависимости от программы.

Постепенно демпинг как таковой будет уходить, уступая место цивилизованной конкуренции. Эту тенденцию подстегивает и выход на рынок Украины крупных иностранных игроков. В такой конкуренции нет ничего страшного и смертельного для украинских страховщиков. Ведь основное преимущество украинских страховых компаний в кадрах — они воспитаны, взлелеяны здесь. Безусловно, будет какой-то определенный отток этих кадров в иностранные компании, но сегодня нельзя сказать, что это массовое явление. Еще одно преимущество наших СК — они знают менталитет наших граждан, знают, как они относятся к страхованию, что им нужно сегодня, и что они захотят завтра. Иностранным компаниям необходимо какое-то время, чтобы адаптироваться к специфике местного рынка, внести коррективы в свои продукты и подходы. Поэтому, я думаю, в ближайшие год-два резкого перераспределения рынка не произойдет.

 

— На сегодняшний день «Континент» занимается грамотным инвестированием своих денежных средств. Наращивание капитализации — одна из приоритетных задач компании. И мы можем твердо сказать, что на сегодняшний день «Континент» — одна из наиболее капитализированных компаний на страховом рынке. Об этом говорит и уставный фонд в размере 40 млн. грн., который полностью оплачен денежными средствами, а также размеры и качество активов, которые есть на сегодняшний день.

 

— Изначально мы позиционировались как сетевая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг. Мы продолжим двигаться в этом направлении — в планах компании открытие офисов во всех областных центрах Украины, т. е. это увеличение бизнеса на открытом рынке. Что касается спектра наших услуг, то в ближайшем будущем он расширится и будет максимально соответствовать требованиям клиентов. Также мы постоянно работаем над качеством предоставляемых услуг. Но основная задача СК «Континент» — это увеличение объемов страховых платежей, увеличение клиентской базы за счет заложенных за этих два года одних из основополагающих принципов развития нашей компании.

 

Автор: Анна ДОНСКАЯ