Специалисты ЗАО “УАСК АСКА” приняли участие в IV Международном Бизнес-форуме, посвященном Центрам Обработки Вызовов и управлению взаимоотношениями с клиентами “Call Center CRM Solutions – 2005”, который проводился 15 – 17 марта в Москве. Этот форум организуется Ассоциацией “Автоматика и Телекоммуникации“ совместно с компанией “Экспосистемс” четвёртый год подряд и заслуженно считается единственным в России и странах СНГ крупным мероприятием подобного рода, участие в котором стало доброй традицией для многих лидирующих компаний из разных секторов экономики: операторов связи и сервис-провайдеров, предприятий обслуживания и торговли, банковской сферы и страхования. Представители ЗАО “УАСК АСКА” - единственные из страховых компаний Украины, которые были представлены на данном форуме в качестве участников. Этот факт еще раз подтверждает целенаправленную политику компании в области внедрения клиенториентированного подхода во взаимоотношениях с клиентами.
В докладе ведущих специалистов Контакт-центра (Professional Call Center) ЗАО “УАСК АСКА”, кроме общей информации о компании, были освещены следующие вопросы: функции Call Center в страховой компании (на примере ЗАО “УАСК АСКА”); дальнейшее развитие Сall Center (объединение в единую сеть, внедрение CRM-системы, открытие подразделения Call Center в Донецке в 2005 году); преимущества внедрения Call Center в ЗАО “УАСК АСКА”.